1. Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako Webmaster.hr (u daljnjem tekstu: “mi”, “naša tvrtka” ili “Webmaster.hr”) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke kada posjetite našu web stranicu https://www.webmaster.hr.
Poštujemo vašu privatnost i obrađujemo osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – EU 2016/679) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
2. Voditelj obrade podataka
Webmaster.hr - Ando-elektronika d.o.o.
Voditelj obrade podataka: Antonio Jularić
E-pošta: info@webmaster.hr
Web: https://www.webmaster.hr
3. Koje podatke prikupljamo
- a) Podaci koje sami dostavljate
Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, chatbota, WhatsApp gumba ili e-pošte, možete nam dobrovoljno dostaviti sljedeće podatke:
- Ime i prezime
- Naziv tvrtke (ako postoji)
- E-mail adresu
- Broj telefona
- Sadržaj poruke ili upita
Ti se podaci koriste isključivo radi komunikacije s vama i obrade vašeg zahtjeva.
b) Automatski prikupljeni podaci
Tijekom posjeta stranici prikupljaju se tehnički podaci kao što su IP adresa (anonimizirana), vrsta preglednika i uređaja, operativni sustav, datum, vrijeme i trajanje posjete, stranice koje posjećujete, te podaci o kolačićima (cookies).
4. Kontakt forma
Podaci uneseni u kontakt formu (ime, e-mail, poruka) koriste se samo za odgovaranje na vaš upit. Poruke se ne pohranjuju trajno niti se dijele s trećim osobama, osim ako to nije potrebno radi pružanja tražene usluge.
5. Botpress chatbot
Na stranici koristimo Botpress chatbot za automatiziranu komunikaciju i podršku korisnicima. Chatbot može obrađivati tekstualne poruke koje korisnik pošalje, IP adresu, jezik sustava i vremensku oznaku razgovora, te tehničke podatke o pregledniku. Podaci se koriste isključivo za pružanje podrške i čuvaju ograničeno vrijeme (do 6 mjeseci). Korisnik može zatražiti brisanje povijesti razgovora putem e-pošte info@webmaster.hr.
6. WhatsApp gumb
Na web stranici se nalazi gumb koji pokreće razgovor putem aplikacije WhatsApp s našim poslovnim računom. Korištenjem tog gumba preusmjeravate se na vanjsku platformu u vlasništvu Meta Platforms Ireland Ltd., koja može obrađivati vaše osobne podatke (npr. broj telefona, IP adresu, sadržaj poruka). Preporučujemo da se upoznate s Politikom privatnosti WhatsAppa: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Podatke koje nam pošaljete putem WhatsApp razgovora koristimo isključivo u svrhu komunikacije i ne prosljeđujemo ih trećim stranama.
7. Google Analytics
Koristimo Google Analytics (Google Ireland Limited) za analizu korištenja web stranice. Ovaj alat koristi kolačiće koji prikupljaju anonimne podatke, uključujući IP adresu (anonimiziranu), vrijeme i trajanje posjeta, pregledane stranice i izvor posjeta. Podaci se obrađuju anonimno i koriste isključivo za statističke i tehničke svrhe.
8. Kolačići (Cookies)
Naša stranica koristi kolačiće radi pravilnog rada web stranice (nužni kolačići), analize prometa (Google Analytics) i poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom pregledniku.
9. Pravna osnova obrade
Podaci se obrađuju temeljem privole korisnika (npr. slanje poruke, pokretanje chatbota ili WhatsApp razgovora), legitimnog interesa (analitika, sigurnost sustava), ugovornog odnosa (ako se uspostavi poslovna suradnja) i zakonske obveze (kada to zahtijevaju propisi).
10. Rok čuvanja podataka
Kontakt forma: do 12 mjeseci od zaprimanja
Chatbot razgovori: do 6 mjeseci
WhatsApp komunikacija: do završetka komunikacije ili najviše 12 mjeseci
Google Analytics podaci: do 26 mjeseci
11. Dijeljenje podataka
Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim osobama. Dijeljenje je moguće samo s pružateljima IT i hosting usluga (ugovorno obvezani na GDPR) ili s državnim tijelima, ako je to zakonski propisano.
12. Vaša prava
U skladu s GDPR-om imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje (“pravo na zaborav”), ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu i povlačenje privole. Za ostvarivanje prava obratite se na info@webmaster.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP): https://azop.hr.
13. Sigurnost podataka
Koristimo SSL enkripciju, sigurnosne kopije i kontrolu pristupa kako bismo zaštitili podatke od gubitka i neovlaštenog pristupa. Podaci se pohranjuju unutar Europske unije ili na serverima koji ispunjavaju GDPR standarde.
14. Vanjske poveznice
Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge stranice (npr. društvene mreže, WhatsApp). Nismo odgovorni za njihov sadržaj ni politiku privatnosti.
15. Izmjene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti. Najnovija verzija uvijek je dostupna na: https://www.webmaster.hr/politika-privatnosti
16. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu osobnih podataka obratite nam se na:
📧 info@webmaster.hr
Posljednje ažuriranje: 10. studenog 2025.